[筆記/其他] 一個拍賣購物的遺憾筆記

還是想要從我，一個買家的角度，紀錄這次拍賣購物的遺憾。不然心裡懸著，總是難受...


買了一個拍賣上，標示著新品的遊戲，結果，拿到之後，發現內部的盒裝角落有些微破損，另外裡面說明書與點數卡的排列方式，也與新品的排列顛倒(為什麼我會知道？因為我買了這個系列N片啊XD)。

註：個人推斷，不見得是該賣家的問題(可能是進貨來源的問題)，但明顯的就是有被拆過，甚至可能是多年前為了點數先拿去登錄的問題。


但老實說，這次交易，大黃金初始想的是沒關係，因為卡帶本身看起來沒問題，只是盒子被拆封與內紙盒被扳裂，雖然是拆開來不久後，發現小小瑕疵，但我亦無法證明，不是我導致的，那就算了吧！

不過，因龜毛成性XD，而且這樣給對方良好的評價，我會有一點猶豫，因此就把原本一收到物品留上物品狀況的評價「良好」，先改為「普通」與補充描述。接著寄Mail給賣家可否換貨，心裡也打定，如果不能換，但彼此有良好溝通，就把評價改回去吧。而此時，很高興的得到賣家給予肯定的「可換貨」答案。

喜出望外的大黃金，覺得賣家真是負責任，寄出換貨後，可要把評價改回「良好」。結果，就在東西都包好之後，再次寄信給賣家，詢問寄回地址後，賣家突然態度180度大轉變，

『不好意思，原本出貨就是全新商品，若客戶不滿意一定更換，但剛剛才看到你給我們的評價，關於我已說明請勿用評價溝通，真是無言，賣場原則無法與您繼續交易，Thanks』

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大黃金看到信後，眉頭一皺：「啥米？！真是無言？是誰無言啊？」
也因上述的回信，讓大黃金心情大壞，由原來就算沒換貨的也還可接受，馬上轉變成生氣的不可接受。

然後大黃金就開始思考，到底發生什麼事情，以及哪邊可能是問題癥結點

1. 好，讓我們看看關於我

是，大黃金當初可能很快看過去，沒發現什麼問題，而其說明中較佳的方式是信件、電話和問與答。但現在的「請勿用評價方式溝通，會導致賣家「無言」與不願意處理。」狀況，我並不認為看完關於我，會有所了解。


2. 接著，我就會想看看，是否有其他買家有遇到與我相同的狀況呢？蝦米？有？該賣家的唯一負評，是一個與我有著類似情況的人...(我該跟他握手嗎？)


3. 這時候開始反思，那問題的癥結點在哪裡？

A. 賣家是個很有原則的人，他不喜歡人家碰觸他的原則，但原則撰寫方式的語氣，以及各拍賣品之上都無類似說明。以至於可能會遇到換貨者，將有可能會遇到與我類似的情況。

B. 或許是利用評價講貨物問題，可能就會留下紀錄，而我寫得清楚又加上自己的推測，問題是在哪邊，導致換貨的商品，有可能下次就賣不出去，或者被下次購買者看到類似的紀錄來檢視，與其這樣，不如就以那「請勿以評價來溝通」作為拒絕換貨的原則。


但無論如何，貨品還是有問題啊！為何要用關於我裡面的那句話作綁定呢？
最後，大黃金寫了一封信回過去，算是掙扎與跟賣家作最後確認，不過就石沉大海，對方已經完全不理你了。

說真的，我仍然有可能會再跟他買東西(也要看人家要不要賣你)，此賣家的評價與基本購物(如：包裝、寄送速度、回應)都ok，只怕東西有問題需往返的部份，但對這次的事情總是心裡有個疙瘩，因此，我想寫下這篇遺憾筆記。或者是大家有建議嗎？(苦笑)